Política de privacidad

Esta versión en español es una traducción ofrecida para su comodidad. En caso de duda, prevalecerá la versión alemana.

Salvo que se indique otra cosa a continuación, la facilitación de sus datos personales no es obligatoria por ley ni por contrato, ni necesaria para la celebración de un contrato. Usted no está obligado a facilitar los datos. No facilitarlos no tiene consecuencias. Esto solo se aplica en la medida en que no se indique otra cosa en las operaciones de tratamiento descritas a continuación.

«Datos personales» es toda información sobre una persona física identificada o identificable.

Archivos de registro del servidor

Puede visitar nuestras páginas web sin facilitar datos sobre su persona.

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, su navegador transmite datos de uso a nosotros o a nuestro proveedor de alojamiento web / proveedor de servicios informáticos, que se almacenan en datos de registro (los llamados archivos de registro del servidor). Estos datos almacenados incluyen, por ejemplo, el nombre de la página consultada, la fecha y hora de la consulta, la dirección IP, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante.

El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en garantizar el funcionamiento sin interrupciones de nuestro sitio web y en mejorar nuestra oferta.

Sus datos pueden transferirse y tratarse en terceros países fuera de la UE, en particular en Canadá y en EE. UU. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (TADPF). Shopify no está certificado conforme al TADPF. Esta transferencia de datos se realiza sobre la base de obligaciones contractuales comparables a las de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Contacto

Responsable / delegado de protección de datos

Póngase en contacto con nosotros si lo desea. El responsable del tratamiento de datos es: Axel Schickling, Wöstendöllen 95-96, 49429 Visbek, Alemania, +49 4445 988144, info@towflexx.de

Puede contactar directamente con nuestro delegado de protección de datos en: Axel Schickling

Contacto por correo electrónico por iniciativa del cliente

Si se pone en contacto comercial con nosotros por correo electrónico por iniciativa propia, recogemos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) solo en la medida en que usted los facilite. El tratamiento de datos sirve para tramitar y responder a su solicitud de contacto.

Si el contacto sirve para la aplicación de medidas precontractuales (p. ej., asesoramiento en caso de interés de compra, elaboración de un presupuesto) o se refiere a un contrato ya celebrado entre usted y nosotros, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.

Si el contacto se produce por otros motivos, este tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en tramitar y responder a su solicitud. En este caso, tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este tratamiento de los datos personales que le conciernen basado en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.

Utilizamos su dirección de correo electrónico únicamente para tramitar su solicitud. A continuación, sus datos se eliminarán respetando los plazos legales de conservación, salvo que usted haya consentido un tratamiento y uso posteriores.

Recogida y tratamiento al utilizar el formulario de contacto

Al utilizar el formulario de contacto, recogemos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, texto del mensaje) solo en la medida en que usted los facilite. El tratamiento de datos tiene como finalidad la toma de contacto.

Uso de la validación de direcciones de Google Maps API

En nuestro sitio web utilizamos la validación de direcciones del proveedor Google (Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda, «Google»).

El tratamiento de datos tiene como finalidad comprobar en tiempo real sus entradas en nuestros formularios de dirección en busca de errores de introducción y ortografía y, en su caso, completar los datos que falten. Si los datos se han introducido de forma incorrecta, se muestran propuestas alternativas para corregirlos. Para ello, los datos de dirección que introduce se transmiten al proveedor, donde se almacenan y evalúan.

Entre otras, la siguiente información puede transmitirse a Google y tratarse allí: direcciones postales (país, localidad, código postal, calle, número), dirección de correo electrónico, número de teléfono.

Sus datos pueden transferirse también a EE. UU. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (TADPF). Google está certificado conforme al TADPF y se ha comprometido así a cumplir los principios europeos de protección de datos.

El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en disponer de una base de datos correcta para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este tratamiento de los datos personales que le conciernen.

El proveedor trata los datos por separado y no los combina con otros datos. Se eliminan en el proveedor en cuanto se ha determinado el estado de los datos introducidos, a más tardar a los 30 días.

Encontrará más información sobre las condiciones de uso y la protección de datos de Google en: https://cloud.google.com/maps-platform/terms y https://www.google.de/policies/privacy/.

Recogida y tratamiento al utilizar el formulario de candidatura

Al utilizar el formulario de candidatura, recogemos sus datos personales solo en la medida en que usted los facilite. Entre ellos se encuentran sus datos de contacto (p. ej., nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), datos sobre su cualificación profesional y formación, datos sobre formación profesional continua y justificantes de rendimiento.

El tratamiento de datos tiene como finalidad la toma de contacto y la decisión sobre el establecimiento de una relación laboral con usted. La facilitación de los datos es necesaria para llevar a cabo el proceso de selección. El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD en relación con el § 26, apdo. 1 de la BDSG (Ley federal alemana de protección de datos) para la aplicación de medidas precontractuales (realización del proceso de selección como preparación de un contrato de trabajo).

Si nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de datos personales con el fin de incluirle en nuestra bolsa de candidatos, p. ej., marcando una casilla, el tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puede revocar su consentimiento frente a nosotros en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

Si en el marco del proceso de selección se solicitan a los candidatos categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9, apdo. 1 del RGPD, como información sobre el grado de discapacidad grave, esto se realiza sobre la base del art. 9, apdo. 2, letra b) del RGPD, para que podamos ejercer los derechos derivados del derecho laboral y del derecho de la seguridad social y protección social y cumplir nuestras obligaciones al respecto.

Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para decidir sobre su candidatura. A continuación, sus datos se eliminarán a más tardar a los seis meses, salvo que usted haya consentido un tratamiento y uso posteriores. Si tras el proceso de selección se establece una relación laboral, los datos facilitados se seguirán tratando sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD en relación con el § 26, apdo. 1 de la BDSG para la ejecución de la relación laboral y, posteriormente, se incorporarán al expediente personal.

Cuenta de cliente, pedidos

Cuenta de cliente

Al abrir una cuenta de cliente, recogemos sus datos personales en la medida indicada en ella. El tratamiento de datos tiene como finalidad mejorar su experiencia de compra y simplificar la tramitación de los pedidos. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD con su consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento comunicándonoslo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación. A continuación, se eliminará su cuenta de cliente.

Recogida, tratamiento y cesión de datos personales en los pedidos

Al realizar un pedido, recogemos y tratamos sus datos personales solo en la medida en que sea necesario para cumplir y tramitar su pedido y para atender sus consultas. La facilitación de los datos es necesaria para la celebración del contrato. Si no los facilita, no podrá celebrarse ningún contrato. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD y es necesario para la ejecución de un contrato con usted.

Sus datos se ceden, por ejemplo, a empresas de transporte, proveedores de dropshipping o de logística (fulfillment), proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios para la tramitación de pedidos y proveedores de servicios informáticos. En todos los casos respetamos estrictamente las disposiciones legales. El alcance de la transmisión de datos se limita al mínimo.

Valoraciones

Recordatorio de valoración

Después de su pedido, nos gustaría pedirle que valore su compra.

Para ello, utilizamos sus datos personales (nombre, dirección de correo electrónico, información sobre el pedido), con independencia de la ejecución del contrato, para enviarle por correo electrónico un recordatorio de valoración después de realizar un pedido, siempre que usted lo haya consentido expresamente.

El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD con su consentimiento. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace correspondiente del correo electrónico o comunicándonoslo, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

Gestión de mercancías

Uso de un sistema externo de gestión de mercancías

Para la ejecución de los contratos utilizamos un sistema de gestión de mercancías en el marco de un encargo de tratamiento. Para ello, sus datos personales recogidos en el marco del pedido se transmiten a

Demand Software Solutions GmbH, Am Tannenkamp 27, 49439 Steinfeld, Alemania.

El tratamiento de sus datos personales tiene como finalidad cumplir el contrato celebrado con usted y se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.

Proveedores de servicios de pago

Uso de las opciones de pago de Klarna

En nuestro sitio web utilizamos el servicio de pago de Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia; «Klarna»). Al seleccionar y utilizar el pago a través de Klarna, los datos necesarios para la tramitación del pago se transmiten a Klarna para poder cumplir el contrato con usted con la forma de pago elegida. Este tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.

En este proceso pueden almacenarse cookies que permiten reconocer su navegador. El tratamiento de datos resultante se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en ofrecer distintas formas de pago orientadas al cliente. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este tratamiento de los datos personales que le conciernen.

«Pay Later» (factura), «Pay Now» (pago por domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, transferencia inmediata), «Financing» (compra a plazos)

En algunas formas de pago, como «Pay Later» (factura), «Pay Now» (pago por domiciliación bancaria, tarjeta de crédito, transferencia inmediata) o «Financing» (compra a plazos), Klarna se reserva el derecho a obtener, en su caso, un informe de solvencia basado en procedimientos matemático-estadísticos y utilizando agencias de información crediticia.

Para ello, Klarna transmite a una agencia de información crediticia los datos personales necesarios para comprobar la solvencia, como nombre y apellidos, dirección, sexo, dirección de correo electrónico, dirección IP y datos relacionados con el pedido, con el fin de verificar la identidad y la solvencia, y utiliza la información obtenida sobre la probabilidad estadística de impago para tomar una decisión ponderada sobre el establecimiento, la ejecución o la terminación de la relación contractual. El informe de solvencia puede contener valores de probabilidad (valores de puntuación) calculados sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos científicamente reconocidos y en cuyo cálculo se incluyen, entre otros, datos de dirección. Sus intereses dignos de protección se tienen en cuenta conforme a las disposiciones legales. El tratamiento de datos tiene como finalidad la comprobación de la solvencia para la preparación de un contrato. El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en la protección frente a impagos cuando Klarna realiza un pago anticipado. Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este tratamiento de los datos personales que le conciernen basado en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, comunicándolo a Klarna. La facilitación de los datos es necesaria para celebrar el contrato con la forma de pago que desee. Si no los facilita, no podrá celebrarse el contrato con la forma de pago elegida.

Encontrará más información, en particular sobre las agencias de información crediticia a las que Klarna transmite sus datos personales, en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/credit_rating_agencies.

Encontrará información general sobre Klarna en: https://www.klarna.com/de/. Klarna trata sus datos personales conforme a las disposiciones de protección de datos aplicables y a lo indicado en la política de privacidad de Klarna en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy.

Uso de PayPal

Si paga a través de PayPal, transmitimos sus datos de pago en el marco de la tramitación del pago a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo («PayPal»). Se transmiten en particular el nombre, la dirección, la dirección de correo electrónico, los datos del pedido y el importe de la factura. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD (ejecución del contrato). PayPal se reserva, en su caso, una comprobación de solvencia. Encontrará más información sobre la protección de datos en PayPal en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacy-full.

Uso de Shopify Payments y Shop Pay

Los pagos con tarjeta de crédito, Apple Pay y Google Pay se tramitan a través de Shopify Payments. Para ello, sus datos de pago y de pedido se transmiten a Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda, y al proveedor de servicios de pago integrado Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublín 2, Irlanda. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b) del RGPD.

Si en el proceso de pago selecciona activamente la opción «Guardar mis datos para pagar más rápido» (Shop Pay), Shopify almacenará sus datos de contacto, de entrega y de pago para rellenarlos previamente en futuras compras en tiendas con Shop Pay. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD, que puede revocar en cualquier momento con efectos para el futuro. Es posible una transferencia a terceros países (en particular Canadá y EE. UU.); se realiza sobre la base de las garantías descritas anteriormente en «Archivos de registro del servidor». Más información: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o por el navegador en el sistema informático del usuario. Cuando un usuario visita un sitio web, puede almacenarse una cookie en el sistema operativo del usuario. Esta cookie contiene una cadena de caracteres característica que permite identificar de forma inequívoca el navegador cuando se vuelve a visitar el sitio web.

Las cookies se almacenan en su ordenador. Por ello, usted tiene pleno control sobre el uso de cookies. Seleccionando la configuración técnica correspondiente en su navegador, puede recibir un aviso antes de que se instalen cookies, decidir individualmente si las acepta e impedir el almacenamiento de cookies y la transmisión de los datos que contienen. Las cookies ya almacenadas pueden eliminarse en cualquier momento. No obstante, le advertimos de que, en ese caso, es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de este sitio web.

En los siguientes enlaces puede informarse sobre cómo gestionar (y, entre otras cosas, desactivar) las cookies en los navegadores más importantes:

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies

Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Cookies técnicamente necesarias

Salvo que en la política de privacidad se indique otra cosa a continuación, solo utilizamos estas cookies técnicamente necesarias con el fin de hacer nuestra oferta más fácil de usar, eficaz y segura. Además, las cookies permiten a nuestros sistemas reconocer su navegador incluso después de cambiar de página y ofrecerle servicios. Algunas funciones de nuestro sitio web no pueden ofrecerse sin el uso de cookies. Para ellas es necesario que el navegador sea reconocido incluso después de un cambio de página.

El uso de cookies o tecnologías comparables se basa en el § 25, apdo. 2 de la TDDDG (Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales). El tratamiento de sus datos personales se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, en virtud de nuestro interés legítimo preponderante en garantizar la funcionalidad óptima del sitio web y un diseño fácil de usar y eficaz de nuestra oferta.

Tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a este tratamiento de los datos personales que le conciernen.

Uso de la herramienta de consentimiento de Shopify (Shopify Privacy & Compliance)

En nuestro sitio web utilizamos la herramienta de consentimiento «Shopify Privacy & Compliance» de Shopify International Ltd. (Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda; «Shopify»). Shopify es una empresa vinculada a Shopify Inc. (151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canadá).

La herramienta le permite dar su consentimiento a tratamientos de datos a través del sitio web, en particular a la instalación de cookies, así como ejercer su derecho a revocar los consentimientos ya otorgados. El tratamiento de datos tiene como finalidad obtener y documentar los consentimientos necesarios para tratamientos de datos y cumplir así las obligaciones legales. Para ello pueden utilizarse cookies. En este proceso se recoge información del usuario, incluida su dirección IP, y se transmite a Shopify.

El tratamiento de datos se realiza para cumplir una obligación legal sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra c) del RGPD.

Encontrará más información sobre la protección de datos en Shopify en https://www.shopify.com/es/legal/privacidad.

Análisis, seguimiento publicitario, herramientas de IA

Uso de las estadísticas de Shopify

En nuestro sitio web utilizamos las funciones de estadística y análisis de Shopify International Ltd. (Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda; «Shopify») en el marco de un encargo de tratamiento. Shopify es una empresa vinculada a Shopify Inc. (151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canadá).

El tratamiento de datos tiene como finalidad el análisis de este sitio web y de sus visitantes. Para ello, se almacenan datos con fines de marketing y optimización y se ponen a disposición en informes, análisis y estadísticas. Entre otra, se recoge y trata la siguiente información del dispositivo: información sobre el navegador, la dirección IP, la zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Cuando navega por el sitio web, se registra además información sobre las páginas web o productos consultados, la URL de referencia (sitio web desde el que accedió a nuestro sitio web) e información sobre cómo interactúa con el sitio web. Para ello se utilizan tecnologías como cookies, así como balizas web, etiquetas y píxeles (archivos electrónicos para registrar información sobre cómo navega por el sitio web).

El uso de cookies o tecnologías comparables se realiza con su consentimiento sobre la base del § 25, apdo. 1, frase 1 de la TDDDG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

Encontrará más información sobre la protección de datos en Shopify en https://www.shopify.com/es/legal/privacidad, información sobre el contrato de encargo de tratamiento en https://www.shopify.com/legal/dpa e información sobre las cookies utilizadas en https://www.shopify.com/legal/cookies.

Uso del seguimiento de conversiones de Google Ads

En nuestro sitio web utilizamos el programa de publicidad en línea «Google Ads» y, en este marco, el seguimiento de conversiones. El seguimiento de conversiones de Google es un servicio de análisis de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; Google).

Si hace clic en un anuncio publicado por Google, se almacena en su ordenador una cookie para el seguimiento de conversiones. Estas cookies tienen una validez limitada, no contienen datos personales y, por tanto, no sirven para la identificación personal. Si visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie aún no ha caducado, Google y nosotros podemos reconocer que usted hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google Ads recibe una cookie diferente. Por ello, no es posible realizar un seguimiento de las cookies a través de los sitios web de los clientes de Ads.

La información obtenida mediante la cookie de conversión sirve para elaborar estadísticas de conversión. Así conocemos el número total de usuarios que hicieron clic en uno de nuestros anuncios y fueron redirigidos a una página provista de una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos información que permita identificar personalmente a los usuarios.

Sus datos pueden transferirse a los servidores de Google LLC en EE. UU. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (TADPF). Google está certificado conforme al TADPF y se ha comprometido así a cumplir los principios europeos de protección de datos.

Encontrará más información y la política de privacidad de Google en: https://www.google.de/policies/privacy/

Uso de Google AdSense

En nuestro sitio web utilizamos la función AdSense de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; «Google»). El tratamiento de datos tiene como finalidad alquilar espacios publicitarios en el sitio web y dirigirse en ellos a los visitantes del sitio web con publicidad basada en intereses. Mediante esta función se muestran a los visitantes del sitio web del proveedor anuncios personalizados basados en intereses de la Red de Display de Google. Para ello, Google utiliza cookies que permiten analizar el uso que usted hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite normalmente a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (TADPF). Google está certificado conforme al TADPF y se ha comprometido así a cumplir los principios europeos de protección de datos. Google transmitirá esta información a terceros, en su caso, cuando así lo exija la ley o cuando terceros traten estos datos por encargo de Google. En ningún caso Google asociará su dirección IP con otros datos de Google.

Encontrará más información y la política de privacidad de Google en: https://www.google.com/policies/technologies/ads/ y https://www.google.de/policies/privacy/

Uso de «Shopify Network Intelligence»

En nuestra tienda en línea utilizamos la función de seguridad y análisis «Shopify Network Intelligence» de Shopify Inc., Victoria Buildings, 2.ª planta, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda. Shopify Network Intelligence es un sistema automatizado basado en inteligencia artificial. Este sistema sirve para la seguridad de la red, la detección de fraudes y la optimización del rendimiento de la tienda.

Para ello, Shopify Network Intelligence supervisa los accesos a la red y el comportamiento de los usuarios con el fin de detectar y evitar a tiempo actividades fraudulentas (p. ej., uso indebido de tarjetas de crédito, ataques de bots). Además, se utilizan datos para analizar la estabilidad técnica y el rendimiento.

Utilizamos Shopify Network Intelligence para garantizar la seguridad informática y la prevención del fraude, la disponibilidad de la tienda en línea y el análisis y la optimización del rendimiento de la tienda.

Para ello se utilizan cookies. Las cookies permiten reconocer el navegador. Sus datos pueden transferirse a Canadá. Para Canadá existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea que abarca los tratamientos de datos de empresas sujetas a la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA). Shopify, con sede central en Canadá, está sujeta a la PIPEDA y obligada a cumplir los principios de protección de datos de la PIPEDA.

El uso de cookies o tecnologías comparables se realiza con su consentimiento sobre la base del § 25, apdo. 1, frase 1 de la TTDSG en relación con el art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. El tratamiento de sus datos personales se realiza con su consentimiento sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a) del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su revocación.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad de Shopify en https://www.shopify.com/es/legal/privacidad

Uso del asistente de chat con IA «Chatty»

En nuestra tienda en línea utilizamos el asistente de chat «Chatty» de AVADA GROUP COMPANY LIMITED, 102 Tran Phu, Ha Dong, Hanói, Vietnam («Chatty»). En la ventana de chat puede hacer preguntas sobre nuestros productos, pedidos y entregas. Las respuestas las genera un sistema automatizado de inteligencia artificial; si lo desea, el asistente transfiere la conversación a nuestro equipo.

Aviso conforme al art. 50 del Reglamento de IA de la UE: Está interactuando con un sistema de IA, no con una persona. Las respuestas generadas pueden contener errores o ser incompletas. La información vinculante (p. ej., sobre precios, plazos de entrega, compatibilidad o sus derechos) la proporciona nuestro equipo. Por favor, no introduzca datos sensibles (p. ej., datos de pago o de salud) en el chat.

Datos tratados: el contenido de sus mensajes de chat; su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido, si los facilita; dirección IP, información del dispositivo y del navegador, ubicación aproximada, páginas visitadas y contenido del carrito en la tienda, así como el momento de uso. Para prestar el servicio de chat, Chatty almacena un identificador de sesión en una cookie y en el almacenamiento local de su navegador.

Finalidades y bases jurídicas: responder a sus consultas y gestionar asuntos relacionados con pedidos (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, cuando su consulta se refiera a un contrato o a medidas precontractuales; en los demás casos, art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD; nuestro interés legítimo consiste en una comunicación rápida y eficaz con los clientes). El almacenamiento y la lectura en su dispositivo de la información estrictamente necesaria para el chat se basan en el art. 25, apdo. 2, n.º 2 de la TDDDG alemana. Las funciones que van más allá (p. ej., avisos proactivos de chat y recomendaciones de productos basadas en las páginas visitadas y el carrito) se basan en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD, art. 25, apdo. 1 de la TDDDG), que puede revocar en cualquier momento con efectos para el futuro.

Destinatarios y transferencias a terceros países: Chatty trata los datos por cuenta nuestra como encargado del tratamiento (art. 28 del RGPD). Los datos se almacenan en servidores en EE. UU.; el personal de Chatty en Vietnam accede a ellos para la operación y el soporte. Para generar las respuestas, Chatty recurre a subencargados, en particular Google LLC (alojamiento, modelo de IA Gemini), OpenAI, L.L.C. y Anthropic PBC (modelos de IA), así como Amazon Web Services, Inc. y Cloudflare, Inc. (almacenamiento y entrega), todos con sede en EE. UU. Las transferencias a EE. UU. y Vietnam se basan en las cláusulas contractuales tipo de la UE (art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD). Según Chatty, el contenido de los chats no se utiliza para entrenar modelos de IA.

Plazo de conservación: Conservamos los historiales de chat mientras sea necesario para tramitar su consulta y los eliminamos después, salvo que existan obligaciones legales de conservación. Las conversaciones que eliminamos son borradas definitivamente por Chatty en un plazo máximo de tres meses.

Más información: https://chatty.net/privacy-policy

Plug-ins y otros

Uso de YouTube

En nuestro sitio web utilizamos la función para integrar vídeos de YouTube de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; «YouTube»). YouTube es una empresa vinculada a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.; «Google»).

La función muestra en un iFrame del sitio web vídeos alojados en YouTube. Para ello está activada la opción «modo de privacidad mejorada». Por ello, YouTube no almacena información sobre los visitantes del sitio web. Solo cuando usted ve un vídeo se transmite información al respecto a YouTube y se almacena allí. Sus datos pueden transferirse a EE. UU. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (TADPF). YouTube está certificado conforme al TADPF y se ha comprometido así a cumplir los principios europeos de protección de datos.

Encontrará más información sobre la recogida y el uso de los datos por parte de YouTube y Google, sobre sus derechos al respecto y sobre las posibilidades de proteger su privacidad en el aviso de privacidad de YouTube en https://www.youtube.com/t/privacy.

Uso de Google Translate

En nuestro sitio web utilizamos, mediante una integración API, el servicio de traducción de

Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda).

El tratamiento de datos tiene como finalidad mostrar en otros idiomas la información facilitada en el sitio web. Para que la traducción se muestre automáticamente según el idioma que usted elija, el navegador que utiliza se conecta con los servidores de Google. En este proceso pueden utilizarse cookies. Entre otra, puede recogerse y tratarse la siguiente información: dirección IP, URL de la página visitada, fecha y hora.

Sus datos pueden transferirse a EE. UU. Para EE. UU. existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, el Marco Transatlántico de Privacidad de Datos (TADPF). Google está certificado conforme al TADPF y se ha comprometido así a cumplir los principios europeos de protección de datos.

Encontrará más información sobre la recogida y el uso de sus datos por parte de Google en: https://www.google.com/policies/privacy/.

Derechos de los interesados y plazo de conservación

Plazo de conservación

Una vez ejecutado completamente el contrato, los datos se conservan en primer lugar durante el plazo de garantía y, a continuación, teniendo en cuenta los plazos legales de conservación, en particular los del derecho fiscal y mercantil, y se eliminan una vez vencido el plazo, salvo que usted haya consentido un tratamiento y uso posteriores.

Derechos del interesado

Si se cumplen los requisitos legales, le asisten los siguientes derechos conforme a los arts. 15 a 20 del RGPD: derecho de acceso, de rectificación, de supresión, de limitación del tratamiento y de portabilidad de los datos.

Además, conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD, tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, así como al tratamiento con fines de mercadotecnia directa.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Conforme al art. 77 del RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control si considera que el tratamiento de sus datos personales no es lícito.

Puede presentar una reclamación, entre otras, ante la autoridad de control competente para nosotros, con la que puede contactar a través de los siguientes datos:

Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Prinzenstraße 5

30159 Hannover, Alemania

Tel.: +49 511 1204500

Fax: +49 511 1204599

Correo electrónico: poststelle@lfd.niedersachsen.de

Derecho de oposición

Si los tratamientos de datos personales aquí indicados se basan en nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD, tiene derecho a oponerse a estos tratamientos en cualquier momento con efectos para el futuro por motivos relacionados con su situación particular.

Una vez presentada la oposición, se pondrá fin al tratamiento de los datos afectados, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026